Política de reembolso

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso. Este documento descreve as condições e os procedimentos para solicitação de reembolso relacionados aos serviços pagos da nossa Calculadora de Impostos Salariais Online.

Por favor, leia atentamente esta política para entender seus direitos e responsabilidades ao utilizar nossos serviços premium.

1. Elegibilidade para Reembolso

Nossa empresa está comprometida com sua satisfação. Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

Erro técnico que impossibilite o uso adequado da calculadora durante o período contratado;
Cobrança duplicada ou incorreta na sua conta;
Funcionalidades premium anunciadas não estão disponíveis conforme prometido;
Insatisfação com o serviço, desde que solicitado dentro do período de garantia de 14 dias após a compra.

2. Período de Garantia e Devolução

Oferecemos um período de garantia de satisfação de 14 dias para todos os planos premium da nossa calculadora de impostos salariais.

Reembolso integral: Disponível para solicitações feitas dentro dos primeiros 14 dias após a compra;
Reembolso parcial: Pode ser aplicado após o período de garantia, calculado proporcionalmente ao tempo não utilizado do serviço;
Assinaturas anuais: Elegíveis para reembolso proporcional aos meses não utilizados, com dedução de 15% de taxa administrativa após o período de garantia.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

Acesse sua conta na nossa plataforma;
Navegue até a seção "Assinaturas e Pagamentos";
Selecione a opção "Solicitar Reembolso";
Preencha o formulário indicando o motivo da solicitação;
Envie a solicitação e aguarde nossa análise.

Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: [email protected]

4. Prazo para Processamento

Após a aprovação da sua solicitação de reembolso, o processamento ocorrerá da seguinte forma:

Pagamentos com cartão de crédito: O reembolso será processado em até 10 dias úteis;
Pagamentos via transferência bancária: O reembolso será processado em até 15 dias úteis;
Outros métodos de pagamento: O prazo pode variar conforme a instituição financeira envolvida.

5. Exceções e Restrições

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

Uso do serviço por mais de 75% do período contratado;
Violação dos Termos de Uso ou utilização inadequada da plataforma;
Reembolsos solicitados após 90 dias da data de compra, independentemente do plano;
Promoções ou descontos especiais marcados como "não reembolsáveis";
Serviços personalizados ou consultorias específicas contratadas adicionalmente.

6. Cancelamento de Assinaturas

O cancelamento de assinaturas recorrentes pode ser realizado a qualquer momento:

O cancelamento interrompe renovações automáticas futuras;
Você manterá acesso aos recursos premium até o final do período atual já pago;
Para assinaturas canceladas, o reembolso será avaliado conforme as políticas descritas acima.

7. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso website.

Recomendamos verificar regularmente esta política para se manter informado sobre quaisquer atualizações. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 3456-7890
Formulário de contato: Disponível na seção "Fale Conosco" do nosso website

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).